Politique de Confidentialité

crystaleoventia - Plateforme d'optimisation de portefeuille d'investissement

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

1. Informations Générales

crystaleoventia s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme d'optimisation de portefeuille d'investissement accessible via crystaleoventia.sbs.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous conformons aux lois canadiennes sur la protection des données personnelles, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

2. Collecte des Données Personnelles

Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services d'optimisation de portefeuille et améliorer votre expérience utilisateur :

Informations d'identification

  • Nom complet et prénom
  • Adresse électronique
  • Numéro de téléphone
  • Date de naissance
  • Adresse postale

Informations financières

  • Revenus annuels déclarés
  • Objectifs d'investissement
  • Tolérance au risque
  • Expérience en investissement
  • Actifs financiers actuels

Données techniques

  • Adresse IP et localisation géographique
  • Type de navigateur et version
  • Pages visitées sur notre plateforme
  • Durée des sessions
  • Interactions avec nos outils

3. Utilisation des Données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services légitimes d'optimisation de portefeuille :

Finalités principales :
  • Analyse et optimisation de votre portefeuille d'investissement
  • Génération de recommandations personnalisées
  • Suivi de la performance de vos investissements
  • Communication de mises à jour importantes
  • Support client et assistance technique
  • Amélioration continue de nos algorithmes

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Toute utilisation de vos informations reste strictement liée à l'amélioration de nos services financiers et à votre expérience utilisateur.

4. Partage des Données

crystaleoventia peut partager vos données dans des circonstances spécifiques et limitées :

Partenaires autorisés :
  • Fournisseurs de données financières pour l'analyse de marché
  • Services de sécurité informatique pour la protection des données
  • Prestataires de services cloud certifiés
  • Conseillers juridiques et comptables

Tous nos partenaires sont soumis à des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que dans le cadre des services qu'ils nous fournissent. Nous ne partageons jamais vos informations personnelles à des fins de marketing direct par des tiers.

5. Vos Droits et Options

Vous disposez de droits importants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès

Obtenez une copie de toutes vos données personnelles que nous détenons, dans un format lisible.

Droit de rectification

Corrigez ou mettez à jour vos informations personnelles à tout moment via votre profil.

Droit de suppression

Demandez la suppression complète de vos données personnelles de nos systèmes.

Droit de portabilité

Exportez vos données dans un format standard pour les transférer vers un autre service.

Droit d'opposition

Refusez certains traitements de vos données, notamment à des fins de marketing.

Droit de limitation

Demandez la suspension temporaire du traitement de vos données personnelles.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse info@crystaleoventia.sbs en précisant clairement votre demande. Nous répondrons dans un délai de 30 jours maximum.

6. Sécurité et Protection

Mesures de sécurité techniques

  • Chiffrement AES-256 pour toutes les données sensibles
  • Authentification à deux facteurs obligatoire
  • Surveillance continue des accès et des connexions
  • Sauvegardes automatiques quotidiennes sécurisées
  • Tests de pénétration trimestriels
  • Mise à jour constante des systèmes de sécurité

Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données certifiés au Canada, respectant les normes de sécurité les plus strictes. L'accès aux données est strictement limité aux employés autorisés et fait l'objet d'un audit régulier.

7. Rétention et Suppression des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Type de données Durée de conservation Justification
Données de profil utilisateur Durée du compte + 2 ans Obligations légales
Historique des transactions 7 ans Réglementation financière
Données de navigation 13 mois Amélioration des services
Communications support 3 ans Qualité du service client

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de manière sécurisée et irréversible de tous nos systèmes, y compris les sauvegardes.

8. Transferts Internationaux

crystaleoventia traite principalement vos données au Canada. Cependant, certains de nos prestataires de services peuvent être situés dans d'autres pays :

Garanties pour les transferts :
  • Clauses contractuelles types approuvées
  • Certification de conformité aux standards internationaux
  • Évaluation régulière des niveaux de protection
  • Mécanismes de recours en cas de violation

Nous nous assurons que tout transfert de données vers des pays tiers respecte les exigences de protection équivalentes à celles du Canada.

9. Cookies et Technologies Similaires

Notre plateforme utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de nos services :

Types de cookies utilisés

  • Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de la plateforme
  • Cookies de performance : Analyse du trafic et de l'utilisation
  • Cookies de préférences : Mémorisation de vos choix
  • Cookies de sécurité : Protection contre les accès non autorisés

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de nos services.

10. Modifications de la Politique

crystaleoventia se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos services ou les changements réglementaires. Toute modification substantielle sera communiquée de la manière suivante :

  • Notification par email à tous les utilisateurs actifs
  • Bannière d'information sur la plateforme
  • Mise à jour de la date de dernière révision
  • Période de transition de 30 jours minimum

Votre utilisation continue de nos services après ces modifications constitue votre acceptation de la nouvelle politique.

Contact pour Questions de Confidentialité

crystaleoventia - Délégué à la Protection des Données

755 Rue Price O, Alma, QC G8B 4T3, Canada

Téléphone : +1 819 820 5303

Email : info@crystaleoventia.sbs

Horaires : Lundi à Vendredi, 9h00 à 17h00 (HNE)